Aujourd’hui, il existe différents moyens d’entrer en communication avec le service client d’une entreprise. L’un d’entre eux consiste à passer par un annuaire spécialisé. En plus de vous permettre de dénicher les coordonnées d’une société évoluant dans le domaine du voyage ou autre, ce dernier est la solution si vous voulez être mis en relation avec les conseillers de la structure.
Demandez à être mis en relation avec un service client
Un annuaire dédié est préconisé pour communiquer dans l’urgence avec le service client d’une entreprise. En effet, un agent expérimenté vous prendra en charge si vous appelez le numéro de renseignement unique suggéré sur la plateforme. Il contactera ainsi le service concerné et vous transmettra l’appel une fois que l’équipe de l’entreprise décroche. En plus d’être rapide, cette solution vous permettra d’éviter les dépenses supplémentaires liées aux numéros surtaxés. Effectivement, le numéro que le conseiller contactera pour vous est non surtaxé.
Recherchez les coordonnées d’un service client
Si vous ne voulez pas appeler le numéro de renseignement unique de l’annuaire, vous pouvez utiliser la plateforme pour trouver les coordonnées de l’entreprise. Cette chasse aux informations est très simple, notamment si vous savez comment vous y prendre. Il suffit de sélectionner la catégorie à laquelle la structure appartient. Concrètement, choisissez « high-tech » si la société évolue dans le domaine de la technologie comme Samsung, Sony ou encore LG. La catégorie « e-commerce » est, en revanche, à privilégier s’il s’agit d’une boutique en ligne comme eBay, La Redoute ou encore Amazon. Une fois que vous avez sélectionné la société qui vous intéresse, vous aurez à votre disposition plusieurs renseignements : adresse mail, numéro de téléphone, adresse de site internet…
Pour information, l’avantage avec un annuaire de service client en ligne est qu’il est généralement gratuit. Vous pouvez accéder à toutes les informations qu’il comprend à n’importe quel moment. Il vous suffit d’avoir un appareil (tablette, ordinateur, Smartphone) doté d’un accès internet.
